Definition einer Datenschutzverletzung

Jeder unbefugte Zugriff, Verlust, Veränderung oder die unbefugte Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten stellt eine meldepflichtige Datenschutzverletzung dar. Dies umfasst sämtliche gespeicherten Angaben wie Ihr Name, Lieferanschrift, Zahlungsdaten und Kontaktinformationen.

Weg zur Meldung von Vorfällen

Sie können Hinweise auf mögliche Datenschutzverletzungen entweder über unsere Webseite oder per E-Mail an shoppercenter@roomvona.com einreichen. Alle übermittelten Hinweise werden ausschließlich zur Überprüfung des Sicherheitsvorfalls verwendet.

Internes Vorgehen nach Ihrer Meldung

Nach Eingang einer nachvollziehbaren Meldung starten wir innerhalb von 24 Stunden eine vollständige Sicherheitsuntersuchung. Bestätigt sich eine Datenschutzverletzung, melden wir den Vorfall innerhalb von 72 Stunden an die zuständige deutsche Aufsichtsbehörde und informieren alle betroffenen Nutzer über Details sowie Schutzmaßnahmen.

Alle auf unserer Plattform gespeicherten Daten liegen verschlüsselt vor, wir führen regelmäßige Sicherheitskontrollen durch und beschränken den Zugriff auf interne Mitarbeiter, um das Risiko von Datenlecks einzudämmen.

Zuständigkeiten und Servicezeiten

Wir tragen die volle gesetzliche Verantwortung für Datenschutzverletzungen, die durch Schwachstellen unseres Systems entstehen. Risiken, die durch Malware auf Ihrem Endgerät oder die unbefugte Weitergabe Ihrer Zugangsdaten entstehen, fallen in Ihren Verantwortungsbereich.

Anfragen zu Datensicherheit werden ausschließlich Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Meldungen an Wochenenden und deutschen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Zusätzliche Informationen erhalten Sie über unsere Webseite roomvona.com