Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei ROOMVONA

Sie besitzen das gesetzliche Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit der Warenannahme durch Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person.

Ab dem Eingangstag Ihrer gültigen Widerrufserklärung läuft die gesetzliche 14-tägige Frist für die vollständige Erstattung. Unsere interne Prüfung von drei bis sieben Kalendertagen ist in diese Frist integriert. Die Auszahlung kann lediglich bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder vollständiger Rückgabedokumente vorläufig aufgeschoben werden – dieser Aufschub verschiebt den Beginn der 14-tägigen Erstattungsfrist nicht.

Regelungen zu Versandkosten bei Rückgabe

Gemäß §357 BGB erstatten wir Ihnen die Kosten der günstigsten Standardlieferung bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Verbraucher.

Ausschließlich bei von uns verursachten Fehllieferungen oder transportbedingten Warenschäden übernehmen wir alle Kosten für Hin- und Rückversand vollständig.

Bedingungen für die Rückgabe der Ware

Die Ware muss mit intakter Originalverpackung, vollständigem Zubehör und ohne ausgeprägte Nutzungsspuren zurückgeschickt werden. Bei zerstörter Verpackung, fehlenden Teilen oder selbstverschuldeten Produktschäden berechnen wir einen Wertersatz, ohne Ihr Widerrufsrecht aufzuheben.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode erstattet.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Anfragen an Wochenenden und deutschen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Alle weiteren Hinweise finden Sie auf unserer Webseite roomvona.com.