Grundregelung bei Konflikten mit ROOMVONA

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Jeder Konflikt wird zunächst über unseren Kundenservice auf unserer Webseite geklärt.

Der Support arbeitet montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen an Wochenenden und deutschen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Gerichtliche Zuständigkeit

Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, unterliegen alle Streitigkeiten der örtlich zuständigen Zivilgerichte in Deutschland. Es werden keine externen Mediationsdienste eingesetzt.

Jede Beurteilung erfolgt nach den Regelungen des deutschen BGB, unter anderem zur 14‑tägigen Widerrufsfrist, zweijähriger Gewährleistung, §357 Versandkostenerstattung und zur Berechnung von Wertersatz.

Grundlage für jede Streitbewertung

Sämtliche Bedingungen zu Versandkosten, versandkostenfreien Bestellungen ab 369,99 Euro, Rückgabefristen und Erstattungsregeln sind transparent auf unserer Webseite festgelegt, es bestehen keine versteckten Klauseln.

Zur Prüfung von Lieferdaten, Rückgabedokumenten oder Erstattungsständen nutzen Sie unsere Webseite roomvona.com.